Nu cu mult timp în urmă, o anumită companie de inginerie energetică a raportat că dispozitivul rezonant din seria Huiyi Power 4000kVA/800kV pe care l-au achiziționat avea o ușoară scurgere de ulei în partea de jos a reactorului în timpul utilizării, ceea ce a afectat funcționarea normală a echipamentului. După ce a primit feedback-ul, echipa de post-vânzare a Huiyi Power a răspuns imediat și a urmat cu strictețe procesul de post-vânzare al companiei. Ei au trimis rapid la site ingineri profesioniști de post-vânzare cu instrumente speciale de întreținere pentru a remedia defecțiunea. Întregul proces a fost foarte coordonat, minimizând pe cât posibil pierderea perioadei de construcție a clientului și demonstrând angajamentul acestora față de serviciul post-vânzare prin acțiunile lor.
După ce inginerul de post{0}}vânzare a ajuns pe site, el nu a efectuat pur și simplu reparații aleatorii. În schimb, bazându-se pe mulți ani de experiență în inspectarea echipamentelor rezonante în serie, el a efectuat o inspecție cuprinzătoare și meticuloasă a reactorului și a identificat în mod sistematic cauzele scurgerilor de ulei una câte una. Prin teste profesionale, s-a stabilit în cele din urmă că scurgerea ușoară de ulei în partea inferioară a reactorului nu a fost o problemă de calitate a echipamentului, ci mai degrabă o eroare operațională a operatorilor clientului în timpul instalării și punerii în funcțiune, care a dus la slăbirea șuruburilor de fixare de la partea inferioară a reactorului, provocând astfel o ușoară scurgere de ulei. Această situație este foarte în concordanță cu procedurile obișnuite de întreținere pentru scurgerile de ulei din reactor, unde elementele de fixare slăbite provoacă scurgeri și este o problemă de rutină care poate fi rezolvată rapid.
După identificarea cauzei, inginerul de post{0}}vânzare a formulat imediat un plan de manipulare vizat. În conformitate cu standardele procesului de întreținere pentru reactoare, el a efectuat o inspecție cuprinzătoare a tuturor șuruburilor din partea inferioară a reactorului și a verificat sistematic pentru orice slăbire. Pentru șuruburile slăbite, a folosit unelte profesionale pentru a le strânge cu precizie și a făcut ajustări minore. El a ajustat în mod repetat strângerea fiecărui șurub într-o manieră transversală-diagonală, pentru a se asigura că fiecare șurub a fost tensionat uniform și pentru a evita orice alte probleme de slăbire sau scurgeri de ulei din cauza solicitărilor neuniforme. După ce manipularea a fost finalizată, inginerul de post-vânzare a efectuat și un test de etanșare pe reactor pentru a confirma că nu au existat scurgeri de ulei. Parametrii de funcționare ai echipamentului au revenit la normal, iar necazurile clientului au fost complet rezolvate.
În timpul procesului de întreținere, inginerii de post{0}}vânzare au explicat cu răbdare operatorilor clienților procedurile corecte de funcționare și punctele de întreținere zilnică ale dispozitivului rezonant din seria 4000kVA/800kV. Aceștia au subliniat în mod deosebit măsurile de precauție pentru strângerea șuruburilor din partea inferioară a reactorului, reamintindu-le operatorilor să verifice în mod regulat starea de strângere a șuruburilor în timpul utilizării ulterioare pentru a evita defecțiunile echipamentelor cauzate de erori de funcționare. În același timp, au răspuns la diverse întrebări privind utilizarea echipamentelor adresate de clienți pe site-ul-și au oferit îndrumări tehnice profesionale, permițând clienților nu numai să rezolve problemele actuale, ci și să stăpânească abilitățile de întreținere zilnică a echipamentului.